許多油漆涂料品牌優于時間流逝、客戶變遷,必然會流失很多代理商,那么如何確保客戶不斷增長呢,廣西油漆加盟品牌數碼彩涂料為您解答。
一、讓老客戶成為你的“超級推銷員”
企業成長過程就是客戶群不斷變遷的結果,老客戶不斷地“衰退”、流失,新客戶持續地代替老客戶成為消費主流。既不是死盯著老客戶的指標(如客戶滿意度、保有率等),也不是測試新客戶,而是把關注點聚焦到從老客戶向新客戶轉移的有效橋梁——老客戶的口碑推薦上,這恰恰是決定企業未來利潤增長的關鍵因素。老客戶推薦的對象一般在他的強關系群體(家屬、朋友、同事)中,確保了老客戶推薦的有效性。
二、重視新客戶增長
要通過提升“推薦者”數量,驅動老客戶成為公司“超級推銷員”,從而開發更多、更有消費能力的新客戶的話。經營者要避免只在乎短期的利潤增加,而忽視長期持續的利潤增長。可以把新客戶是否提高與企業利潤增長進行對比分析,定為良性利潤。只有新客戶的增加,一直在持續在擴大、企業自己的利潤增長就有了一個好的未來。
三、利用社交網絡時代的便利
客戶在使用過后愿意推薦給自己身邊的人群,這充分肯定了被推薦的產品或者服務。也就有了口碑效應。在今天的社交網絡時代,“一鍵轉發”如此便利,做品牌推廣應用不是難事。企業只要真正重視推廣的作用,品牌產品知名度和容易建立起來,從中帶來源源不斷的新增客戶。
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